返金ポリシー

当社の製品は、公式サイトから直接ダウンロードできる試用版が提供されています。製品版をご購入する前に、無料試用版をダウンロードして、お客様のコンピューターと互換性があるかどうか、お客様のご要望に満たすかどうかご確認いただけます。

注文が自動処理されますので、注文が成功され、登録情報とダウンロード説明が送信されると、注文はキャンセルできません。返金ポリシーの例外は、具体的な状況に応じて取り扱われ、緊急または酌量すべき事情がある場合にのみ認められます。返金をお申し込む前、ご問題を解決するために当社のサポートチームにご連絡頂くことをおすすめいたします。

30日間返金不可の場合

1、当サイトから製品を購入した後、別のサイトから類似製品を購入し、当社の製品を返金したい場合。
2、注文後に、当社の製品やサービスの問題ではなく、ご自分の都合で返金したい場合。
3、技術的な問題で返金を要求しましたが、サポートチームに問題の詳細を説明しない場合。
4、セット品の一部の返金を要求する場合。
5、特別割引製品の場合。
6、30日以上経過した後返金を要求する場合。

30日間返金可能な場合

1、間違った製品を購入し、30日以内にvideoconverterfactory.com/jp/から正しい製品を購入した場合。
2、第三者の決済プラットフォームのシステム上の問題で、二重請求が発生した場合。
3、製品に技術的な問題がある場合。
4、製品のライセンスコードが届かない、その旨を報告しても24時間以内にサポートチームからの回答が得られない場合。 ライセンスコードの取得 >>
5、ライセンスコードが無効のため、作業を遅らせた場合。

返金処理が完了した後

1、ダウンロード版を購入された場合、本ソフトウェアをアンインストールして、お使いのパソコンから削除してください。
2、CD版を購入された場合は、ディスクを破棄し、ソフトウェアをアンインストールしてください。